Cómo evitar estafas telefónicas y proteger tu identidad

Actualizado el viernes, 5 abril, 2024

Cómo evitar estafas telefónicas es una preocupación creciente, especialmente para aquellos que pueden no estar tan familiarizados con la tecnología. Sin embargo, con el conocimiento adecuado, es posible evitar caer en estas trampas y protegerse a sí mismo y a sus seres queridos.

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¿Qué son las estafas telefónicas?

Las estafas telefónicas son intentos fraudulentos de engañar a las personas por teléfono para obtener información personal o financiera, o incluso para robar dinero directamente de sus cuentas bancarias.

Estas llamadas pueden tomar diversas formas y a menudo involucran a estafadores que se hacen pasar por organizaciones legítimas o figuras de autoridad.

A continuación, te proporcionamos consejos sobre cómo detectar y evitar estas llamadas engañosas.

Desconfía de las llamadas no solicitadas.

Consejos para evitar estafas telefónicas:

1. Mantén la Calma: La primera regla es mantener la calma. Los estafadores suelen usar tácticas de presión para que actúes sin pensar. Si alguien te llama y te presiona para tomar una decisión rápida, tómate tu tiempo.
2. Desconfía de las Llamadas no Solicitadas: Si recibes una llamada de alguien que no conoces, especialmente si te ofrecen algo que suena demasiado bueno para ser verdad, ten precaución. Pregunta quiénes son y por qué te están llamando.
3. Verifica la Identidad: Si alguien afirma ser de una organización legítima, pide su información de contacto y verifica si es legítima. No proporciones información personal o financiera sin verificar primero.
4. No Compartas Información Personal: Nunca compartas información personal como tu número de CUIT o CUIL, números de tarjeta de crédito o cuentas bancarias por teléfono. Los estafadores pueden usar esta información para cometer fraude.
5. No Envíes Dinero o Regalos: Si te piden que envíes dinero o regalos de cualquier tipo, especialmente a través de servicios de transferencia de dinero, es una señal de alerta. Los estafadores a menudo utilizan esta táctica para despojarte de tus ahorros.
6. No Abras Archivos Adjuntos ni Hagas Clic en Enlaces: Si recibes correos electrónicos o mensajes de texto sospechosos, evita abrir archivos adjuntos o hacer clic en enlaces. Pueden contener malware o llevar a sitios web fraudulentos.
7. Usa Listas de Bloqueo: Considera usar listas de bloqueo en tu teléfono para evitar llamadas no deseadas. La mayoría de los teléfonos móviles y servicios de telefonía fija ofrecen esta función.
8. Denuncia Llamadas de Estafa: Si recibes una llamada sospechosa, repórtala. En muchos países, existe una línea directa para denunciar estafas telefónicas. (Más información al final de la nota)
9. Educa a tus Seres Queridos: Comparte esta información con tus amigos y familiares, especialmente con aquellos que son más vulnerables a las estafas telefónicas. La prevención es fundamental.
10. Permanece Informado: Mantente al día con las últimas estafas telefónicas que circulan en tu área. Los estafadores están en constante evolución, y la información actualizada te ayudará a mantenerte protegido.

Mantén la calma y verifica la identidad del llamador.

Todos podemos ser víctima de una estafa, incluso teniendo experiencia en tecnología

Esta es una historia real que nos demuestra lo importante que es estar alerta frente a las estafas telefónicas en la era digital. Nélida, una usuaria experimentada en tecnología, compartió su experiencia reciente, que nos muestra cómo los estafadores están utilizando estrategias cada vez más convincentes para engañar a las personas.

Experiencia personal de un miembro del equipo de Mayores Conectados con las estafas telefónicas:

Nélida necesitaba actualizar algunos de sus datos personales en una aplicación que permite realizar transacciones económicas. Sin embargo, al intentar comunicarse con el servicio de atención al cliente a través del chat de la aplicación, no obtenía respuesta y quedaba en espera durante largos períodos de tiempo. También había enviado un correo electrónico y no había obtenido respuesta. Su objetivo era cambiar su dirección, y la frustración comenzaba a crecer.

Un día, decidió visitar la cuenta de Facebook de la empresa detrás de la aplicación y notó que en la última publicación, que tenía más de 700 comentarios, alguien expresaba su dificultad para comunicarse con la empresa. Nélida también comentó en esa publicación, lo que resultó ser el punto de partida de la estafa.

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Recibir una llamada esperada puede ser el primer paso para bajar la guardia.

Pocos minutos después de haber respondido en los comentarios de esa publicación, Nélida recibió una llamada en su teléfono celular. Lo sorprendente fue que la llamada estaba identificada con el nombre de la empresa de la aplicación. Nélida respondió, olvidando por completo que la empresa no se comunica por teléfono, y durante varios minutos, creyó estar hablando con un auténtico operador de la empresa. Los estafadores eran extremadamente convincentes y conocían a la perfección el funcionamiento de la aplicación.

Nélida no dudó en proporcionar los códigos de verificación que los estafadores le hacían creer que eran necesarios para verificar su identidad. A pesar de su experiencia en tecnología, Nélida no detectaba todavía la trampa. Los códigos llegaban tanto por correo electrónico como por mensajes de texto (SMS). Los estafadores guiaron a Nélida a través de las pantallas de la aplicación y la convencieron de que debía realizar una operación simulada que luego se revertiría para completar el proceso.

A pesar de tener experiencia con la tecnología, Nélida no detectó la trampa al principio. Intentó cuestionar la forma en que se estaba llevando a cabo la supuesta autenticación de su identidad, pero los estafadores continuaron siendo convincentes. La guiaron para que tomara un préstamo, Nélida esperaba ansiosa finalizar el ya dudoso proceso, pero cuando intentaron guiarla para que transfiriera la suma de dinero del préstamo al supuesto CBU de la misma empresa, Nélida se dio cuenta de la estafa y finalizó la llamada.

Puede que hayas experimentado o casi caído en una estafa. Sea cual sea la situación, las estafas son un riesgo al que todos estamos expuestos. Mantén la calma y no dejes que te desanime lo ocurrido.

Cuando a los estafadores se les escapa la presa pueden volverse muy insistentes.

Luego, Nélida recibió varias llamadas del mismo número, incluso le enviaron un mensaje a través de WhatsApp, que tenía el logo de la empresa y una cuenta de negocios. Después, recibió una llamada desde un segundo número, también identificado con el logo de la empresa y como cuenta de WhatsApp de negocios.

A pesar de todo, los estafadores no lograron su objetivo final, y Nélida se encontró con una gran suma de dinero acreditada en su cuenta. Su primer paso fue calmarse y comunicarse de inmediato con la empresa para anular el préstamo y tomar medidas de seguridad. Esta vez, escribió un mensaje privado a la empresa a través de facebook y la guiaron para asegurar su cuenta, cerrar cualquier sesión no autorizada e instarla a cambiar su contraseña de acceso. Y por supuesto, pudo anular el préstamo.

El principal objetivo de los estafadores es obtener el dinero en la cuenta. Si no hay dinero disponible, su siguiente paso es inducir, mediante artilugios, la solicitud del préstamo y la posterior transferencia del monto otorgado en el préstamo.

Repasemos claves útiles para evitar estafas telefónicas

Esta historia nos deja algunas lecciones clave:

1. Nunca compartas códigos de verificación que una empresa te envía por correo electrónico o SMS. ¡Ni siquiera con un supuesto empleado de la misma!
2. Utiliza los canales de comunicación oficiales de la empresa para cualquier consulta o problema. Los comentarios en redes sociales NO son un medio válido de comunicación.
3. Nunca compartas números de tarjeta, fotos de tarjetas, contraseñas o claves de seguridad por teléfono o mensajes.
4. Mantente alerta y cuestiona cualquier solicitud inusual o sospechosa, incluso si la llamada parece legítima.
5. Si no recibes respuesta a un correo electrónico que enviaste, insiste en volver a escribir. Los canales de contacto suelen estar saturados, y es importante ser persistentes.
6. Es muy fácil conseguir datos de casi cualquier persona, no confíes porque te den algún dato tuyo, como tu CUIT o dirección u otro dato personal.

La experiencia de Nélida es un recordatorio de que todos debemos estar preparados y vigilantes en un mundo digital donde las estafas telefónicas se vuelven cada vez más sofisticadas. La educación y la conciencia son nuestras mejores armas contra estos engaños.

Educa a tus seres queridos sobre la prevención de estafas telefónicas. Conversar y aprender del tema es una manera de estar prevenido.

Algunas herramientas útiles

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Ministerio Público Fiscal. Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI)

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¿Alguna vez te ha sucedido? Comprender de qué se trata y conocer su funcionamiento es el primer paso para evitar estafas telefónicas.